Alle Kanäle – eine Plattform

Intelligente Service-Erlebnisse für profitable Kundenbeziehungen

Input- und Response Management auf einer kanalübergreifenden End-to-End Service-Plattform. Können Sie sich vorstellen wie Massenkommunikation funktioniert, wie Unternehmen es mit einer kleinen Mannschaft schaffen 20.000, 100.000 und mehr Vorgänge im Jahr zu bearbeiten?

Mit Lösungen von ITyX sind mittlere bis große Unternehmen, als auch öffentliche Organisationen in der Lage, schriftbasierte Kundenmitteilungen per E-Mail, Call, Brief, Fax, FAQ, Chat und Social Media kanalübergreifend auf einer Kommunikationsplattform zu steuern, zu verteilen und automatisiert abzuwickeln. Neueste Methoden der Künstlichen Intelligenz bilden dabei die Grundlage.

Innovationen für das Enterprise 2.0

Auf Basis von selbstlernender KI (künstliche Intelligenz) werden Inhalt und Relevanz eingehender Mitteilungen unabhängig von Kanal (E-Mail, Post, Fax, Web, Social Media) und Struktur (Freitext, Formular) erfasst, optimal innerhalb der Organisation und ihrer internen / externen Ressourcen verteilt und automatisiert verarbeitet.

Auf diese Weise entsteht eine modulare und zukunftssichere Lösung für strategisches Interaction Management moderner Unternehmen, die alle Kommunikationskanäle zwischen Organisation und Markt abdeckt, wiederkehrende Geschäftsprozesse automatisiert und Raum für eine kundenwert-orientierte Vorgangsbearbeitung (Customer Experience) schafft.

Die ITyX-Lösungen können als Einzelmodule betrieben oder über die CONTEX ECM-Plattform mit den Technologien der Künstlichen Intelligenz kombiniert werden. Erfahren Sie auf wenigen Seiten was Mediatrix von Ityx Ihnen bietet.

Und welche Businesslösung dürfen wir für Sie umsetzen?